Договір оферти

ПРОПОЗИЦІЯ УКЛАСТИ ДОГОВІР
про надання послуг з підключення до мережі Інтернет, КТВ
та/або доступу до мережі Інтернет
(публічна оферта в редакції 01.11.2023 р)

Товариство з обмеженною відповідальністю «В.О.К.С.» в особі Директора Уланова Сергія Юрійовича Товариство з обмеженною відповідальністю «Компанія 2С» в особі Директора Салова Станіслава Олександровича , що діє на підставі Статуту, (надалі за текстом – «Виконавець») з однієї Сторони, надає послуги з підключення до мережі Інтернет, КТВ та/або надання доступу до мережі Інтернет (надалі за текстом – «Послуги») Абоненту (надалі за текстом - «Замовник») з другої сторони, що надалі іменуються як Сторони, на умовах, викладених нижче:

Загальні положення

Даний документ відповідно до Цивільного Кодексу України є офіційною публічною безстроковою пропозицією (далі – «Офертою») укласти договір про надання Послуг надалі за текстом – «Договір»), і містить всі істотні умови, необхідні для надання таких послуг для укладання Договору.

Згідно з ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України у випадку прийняття нижче вказаних умов вказаним нижче шляхом, відповідні Абоненти визначаються як „Замовники”. Ця оферта містить істотні умови договору і виражає намір Виконавця вважати себе зобов'язаним у разі її прийняття.

У зв’язку з вищенаведеним, просимо уважно ознайомитися з текстом даної Оферти, і якщо Замовник не згоден з умовами цієї Оферти чи певним з її пунктів, Виконавець пропонує Вам не надавати акцепту (згоди на укладення договору).

Акцептування (прийняття) цієї Оферти особою, яка на момент акцептування вже отримує Послуги від Виконавця за іншим укладеним договором, у тому числі укладеним в письмовій формі, автоматично припиняє дію такого укладеного договору з моменту акцептування цієї Оферти.

1. Предмет Договору

1.1. На підставі даного Договору Виконавець надає Замовнику, а Замовник приймає та оплачує Виконавцю вартість послуг з надання доступу до локальної мережі Виконавця з наступним доступом до глобальної мережі (мережі Інтернет) та за умови подання Заявки на підключення до мережі Інтернет – послуги з підключення до мережі Інтернет за адресою, зазначеною Замовником у Заявці на підключення, відповідно до обраного тарифу (надалі - Послуги).

1.2. Послуги надаються за умови технічної можливості та наявності покриття, які Замовник з'ясовує самостійно, звертаючись до карти покриття на сайті Виконавця www.MyNet.ua та, у разі необхідності, по телефону або в офісі Виконавця.

1.3. Даний Договір є публічним, відповідно до ст. 633 ЦК України, укладається в усній формі на умовах публічної безстрокової Оферти шляхом опублікування Виконавцем оферти на своєму сайті або засобах масової інформації та акцептуванням оферти (наданні згоди на укладення договору) Замовником. Акцептуванням оферти є вчинення дій (дії) відповідно до вказаних у пропозиції умов Договору, які засвідчують бажання Замовника укласти Договір, а саме вчинення наступних дій:

1) Подання Замовником Виконавцю Заявки на підключення до мережі Інтернет – у такому випадку з моменту отримання Виконавцем Заявки на підключення до мережі Інтернет, Замовник безумовно приймає дану Оферту, а Договір вважається укладеним.

2) Оплата Послуг доступу до мережі Інтернет – у такому випадку з моменту першої оплати (перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Виконавця) Замовник безумовно приймає дану Оферту, а Договір вважається укладеним.

1.4. Замовник отримує Послуги знеособлено, без укладення договору в письмовій формі. У зв’язку з цим Виконавець не здійснює збирання та обробку будь-яких персональних даних Замовника.

2. Порядок підключення до мережі

2.1. Замовник на сайті www.mynet.ua знаходить у переліку підключених будинків свою точну адресу (вулиця, номер будинку) і за умови наявності будинку у переліку, може залишити Заявку на підключення.

2.2. Замовник отримує можливість ознайомлення з електронною версією Договору, яка приймається або відхиляється Замовником.

2.3. У офісі Виконавця, за телефоном, або через форму зворотнього зв'язку на сайті www.MyNet.ua Замовник залишає Заявку на підключення та обирає тарифний план. В Заявці на підключення Замовник зазначає адресу(вулиця, номер будинку, номер квартири, під'їзд, поверх), за якою Виконавець повинен здійснити підключення до мережі Інтернет, обраний тарифний план та бажаний строк підключення.

2.4. Після отримання Виконавцем Заявки на підключення, представники Виконавця виїздять до Замовника для підключення до мережі Інтернет. Роботи з підключення виконуються протягом робочого дня з 10-00 до 19-00 з попереднім погодженням точної дати та часу підключення із Замовником.

2.5. При підключенні, кабель доводиться до квартири Замовника і залишається запас, достатній для прокладки всередині приміщення (квартири) до комп’ютера Замовника. Виконавець не встановлює та не налагоджує програмне забезпечення на комп’ютері Замовника (крім налаштування підключення до мережі Інтернет), не проводить оздоблювальні роботи для прокладки кабелю у приміщенні Замовника.

2.6. Для підключення Замовник повинен мати у своєму розпорядженні справний комп`ютер з налаштованою операційною системою, без програмно-апаратних конфліктів. Після здійснення підключення представники Виконавця надають Замовнику номер Замовника (номер, який Замовник вказує при здійсненні оплати для ідентифікації платежу), та при бажанні - логін та пароль для доступу до сторінки статистики на сайті Виконавця.

2.7. Замовник сплачує вартість робіт з підключення протягом доби з моменту здійснення підключення відповідно до діючих тарифів та виставленого рахунку.

3. Права та обов'язки Сторін

3.1. Виконавець зобов'язується:

3.1.1. надати Замовнику Послугу з підключення відповідно до п.2 Договору не пізніше 15 (П'ятнадцять) календарних днів з моменту одержання від Замовника Заявки на підключення.

3.1.2. надати Замовнику Послугу з доступу до мережі Інтернет відповідно до п.2 Договору з моменту одержання оплати послуги від Замовника та/або протягом доби з моменту завершення підключення.

3.1.3. надавати Замовнику Послуги, зазначені в п.1 Договору, за умови дотримання Замовником Договору;

3.1.4. надавати Замовнику право користуватися технічною підтримкою протягом робочого часу, визначеного розкладом роботи служб Виконавця;

3.1.5. вести Статистику Замовника з відображенням інформації, що стосується виконання Договору (перелік і вартість наданих Замовнику послуг, прийняті від Замовника платежі, кінцевий баланс взаємних розрахунків за Договором), а також інформувати Замовника про зміни умов Договору чи його розірвання;

3.1.6. надавати мінімальну швидкість прийому/передачі даних згідно ДСТУ ETSI EG 202 057-4:2015 на мережі Виконавця на рівні не менше 80% від швидкості, передбаченої замовленим тарифом (тарифним планом).

3.2. Замовник зобов'язується:

3.2.1. використовувати Послуги з дотриманням вимог чинного законодавства та умов Договору;

3.2.2. для здійснення підключення надати Виконавцю доступ до комунікаційних кабель-каналів (шахт) для прокладання кабелю на всіх поверхах, починаючи з першого або останнього, до поверху Замовника;

3.2.3. самостійно слідкувати за станом свого особистого рахунку, своєчасно і в повному обсязі, на умовах і в порядку, визначеному даним Договором, оплачувати Послуги Виконавця.
Замовник не звільняється від сплати за період призупинення послуг з фінансових причин (не більше за 14 календарних днів) за відсутності письмової заяви або заяви в електронному вигляді від Замовника щодо тимчасового припинення користування Послугою

3.2.4. зберігати платіжні документи, що підтверджують здійснені cплати на рахунок Виконавця, та за необхідністю надавати їх копії Виконавцю;

3.2.5. самостійно слідкувати за безпекою власного програмного забезпечення. Зараження комп’ютера Замовника шкідливим програмним забезпеченням, що може спричинити сканування мережі та різні види атак або невірне функціонування програмного забезпечення, прирівнюється до самостійного і навмисного вчинення Замовником таких дій;

3.2.6. у разі необхідності попередити Виконавця рекомендованим листом та/або електронною поштою про тимчасове припинення користування Послугою;

3.2.7. у разі виникнення зауважень щодо якості Послуг, повідомляти про них Виконавця письмово (шляхом надсилання рекомендованого листа та/або електронного листа) і своєчасно.

3.3. Виконавець має право:

3.3.1. в односторонньому порядку вносити зміни в перелік Послуг і умови їх надання, за умови письмового повідомлення (шляхом надсилання листів та/або електронних листів на вказану Замовником адресу) та/або шляхом розміщення на сайті www.mynet.ua інформації попередження Замовника не менш ніж за 10 календарних днів. Продовження користування Послугою Замовником після такого попередження свідчить про повну згоду з введеними змінами;

3.3.2. в односторонньому порядку призупинити/припинити надання Послуги Замовнику без попереднього повідомлення Замовника, якщо Замовник порушив умови даного Договору та/або законодавства України, а також для виконання профілактичних та ремонтних робіт обладнання, що використовується для надання послуг за цим Договором. При цьому період профілактичних робіт не повинен перевищувати 14 (чотирнадцяти) годин на місяць.

3.3.3. скасувати дані Замовника (IP-адреса, логін, пароль) у випадку, якщо Замовник не сплачує Послуги протягом 90 (дев’яноста) календарних днів за відсутності письмової заяви або заяви в електронному вигляді від Замовника щодо тимчасового припинення користування Послугою.

3.4. Замовник має право:

3.4.1. оплачувати Послуги шляхом застосування терміналів (24NonStop тощо), шляхом здійснення платежу у готівковій/безготівкові формі через установи банків або іншим чином. Повний перелік дійсних шляхів здійснення оплати знаходиться у відповідному розділі на сайті Виконавця www.MyNet.ua;

3.4.2. розірвати Договір в односторонньому порядку за умови відсутності боргу за наданими Послугами перед Виконавцем.

У випадку розірвання Договору за ініціативою Замовника, Сторони узгодили наступні правові наслідки розірвання Договору: Виконавець утримує за рахунок невикористаного Замовником залишку суми передплачених Послуг як суму завданої Виконавцю упущеної вигоди внаслідок розірвання Договору. Сторони погоджуються з тим, що розмір упущеної вигоди для Виконавця внаслідок такого розірвання Договору становить 100 % від невикористаного Замовником залишку суми передплачених Послуг.

4. Порядок розрахунків та вартість Послуг

4.1. Усі платежі здійснюються в національній валюті України.

4.2. Оплата Послуг згідно з даним Договором здійснюється Замовником:

4.2.1. за Послуги підключення - протягом доби з моменту отримання рахунку;

4.2.2. за решту Послуг - на умовах передплати до останнього числа місяця, що передує місяцю, в якому надається Послуга, 100% абонентської плати за повний календарний місяць Послуги та лише при позитивному балансі особового рахунку Замовника.

4.3. Послуги надаються при наявності на балансі Замовника суми, не меншої за абонплату згідно обраного тарифного плану. Оплата повинна здійснюватись шляхом передплати за поточний період.

4.4. Вартість підключення до мережі Виконавця розраховується відповідно до діючих тарифів і відображається у виставленому представниками Виконавця рахунку, який належить до сплати одноразово.

4.5. Розрахунок за Послуги здійснюється шляхом списання коштів з особистого рахунку Замовника 1-го числа за минулий місяць.

4.6. Замовник не несе відповідальність за порядок перерахування/зарахування коштів.

5. Відповідальність Сторін

5.1. За невиконання або неналежне виконання умов даного Договору Сторони несуть відповідальність, передбачену цим Договором та чинним законодавством України.

5.2. Замовник бере на себе повну відповідальність за ризики, пов'язані із збереженням конфіденційної інформації, що знаходиться на власному обладнанні, та працездатність самого обладнання.

5.3. Замовник бере на себе повну відповідальність за ризики, пов'язані із використанням інформаційних ресурсів мережі Інтернет. При цьому Виконавець не надає жодних гарантій і не несе жодної відповідальності за якість будь-яких товарів, інформації або послуг, що надаються за допомогою Послуг. Замовник несе особисту відповідальність за оцінку точності, повноти й придатності своїх думок, оцінок, послуг та іншої інформації, якості і функцій товарів, які він отримує за допомогою Послуг.

5.4. Замовник самостійно забезпечує зберігання своїх даних (адрес, паролів тощо), за допомогою яких здійснюється використання Послуг, що унеможливлює їх розголошення третім особам і несанкціоноване використання, і несе відповідальність за збитки, що можуть виникнути у разі несанкціонованого використання його каналу доступу.

5.5. У разі навмисного або ненавмисного втручання в роботу локальної мережі Виконавця, якщо таке втручання призвело до дестабілізації процесів, які прямо або побічно впливають на якість послуг, які надає Виконавець, або до знищення інформації незалежно від того, було це здійснено Замовником чи будь-якою третьою особою, що використав технічні засоби Замовника, Замовник відшкодовує Виконавцю збитки у повному обсязі заподіяної матеріальної шкоди.

5.6. Виконавець не несе відповідальності за прямі або непрямі збитки, втрачену вигоду або моральну шкоду, пов'язані із використанням або неможливістю користуватися Послугою.

5.7. Виконавець не несе відповідальності за повні чи часткові перерви в наданні Послуг, пов’язані з терміновою заміною обладнання, програмного забезпечення чи проведенням інших робіт, викликаних необхідністю підтримки працездатності та розвитку мережі Інтернет.

5.8. Виконавець не несе відповідальності за функціонування і доступ до окремих сегментів мережі Інтернет. Виконавець не гарантує можливість інформаційного обміну з тими вузлами чи серверами, які тимчасово чи постійно недоступні через мережу Інтернет.

6. Форс-мажорні обставини

6.1. Кожна зі Сторін звільняється від відповідальності у разі настання обставин непереборної сили, під якими маються на увазі надзвичайні зовнішні події, які не існували на момент набуття чинності Договору, виникли поза волею сторін Договору та настання яких сторона не могла запобігти за допомогою заходів та засобів, застосування яких в конкретній ситуації можна було справедливо вимагати й очікувати від добросовісної сторони, що потрапила під дію непереборної сили.

6.2. Сторона, що потрапила під дію непереборної сили, зобов'язана повідомити іншу Сторону за Договором про настання непереборної сили протягом 7 (семи днів) з моменту, коли вона дізналася або повинна була дізнатися про настання обставин непереборної сили. Якщо ця Сторона своєчасно не повідомить іншу Сторону про настання непереборної сили, то вона не має права посилатися на дію форс-мажору, як обставини, що звільняє від відповідальності.

7. Вирішення спорів

7.1. Спори, що виникають між Сторонами вирішуються шляхом переговорів.

7.2. Неврегульовані шляхом переговорів спори вирішуються відповідно до чинного законодавства України шляхом передачі відповідного спору на розгляд суду.

7.3. Будь-який спір, неврегульований безпосередньо Сторонами відносно Договору та/або в зв’язку з ним, в тому числі визнання Договору недійсним, припинення його дії, розірвання, порушення виконання зобов’язання, підлягає передачі на розгляд і остаточне вирішення до суду.

8. Інші умови

8.1. Договір набуває чинності з моменту акцептування Замовником Оферти шляхом здійснення дій визначених у п. 1.3. Договору та діє протягом всього строку користування Послугами доступу до мережі Інтернет на умовах цього Договору.

8.2. Замовник підтверджує, що він є повнолітньою особою.

8.3. Послуга підключення та доступу до мережі Інтернет можлива виключно на умовах Договору.

8.4. Виконавець має право для виконання своїх зобов'язань перед Замовником за цим Договором залучати третіх осіб, які діють від імені Виконавця на базі ресурсів Виконавця, виключно в рамках телекомунікаційного законодавства України та внесені до реєстру операторів/провайдерів НКЕК, залишаючись відповідальним перед Замовником за якість Послуги. Оплата Замовником третій особі, яка була залучена Виконавцем в рамках цього Договору є належним виконанням обов'язку Замовника перед Виконавцем.